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성공사례 / 법률 서비스
자동화 CASE 02

리드 발굴 자동화 — 주 20시간 절약

변호사 4인 규모 법률 사무소의 잠재고객 리서치와 첫 접촉 이메일 초안을 자동화했습니다. 담당자 1인당 처리 리드가 3배로 늘었고, 사람은 판단이 필요한 구간에만 개입합니다.

3배
1인당 리드 처리량
20h
주간 절약 시간
180만 원
월 인건비 절감 추정
기간
6주
투입
1인
착수
2025 Q3
시장
국내 전문 서비스
상황

착수 전에 무엇이 막혀 있었는가

ISSUE 01
리서치가 전부 수작업이었다
담당자가 기업 공시·뉴스·등기 정보를 개별 검색해 리드 1건당 40분을 썼습니다. 주당 30건이 한계였습니다.
ISSUE 02
초안 품질이 사람마다 달랐다
첫 접촉 이메일의 논지와 인용 근거가 작성자별로 갈렸고, 회신율 편차가 3배까지 벌어졌습니다.
ISSUE 03
CRM 이중 입력
리서치 결과를 문서에 정리한 뒤 CRM에 다시 입력하는 구조여서 데이터 누락이 상시 발생했습니다.
접근

어떤 순서로 처리했는가

각 단계는 앞 단계의 측정 결과를 근거로 시작했습니다. 순서를 바꾸지 않은 이유는 앞 단계 없이 다음 단계의 효과를 검증할 수 없기 때문입니다.

01
업무 관찰·분해
2주간 실제 작업을 기록해 40분 공정을 11개 단위로 쪼갠 뒤, 판단이 필요한 3단계와 반복 7단계, 폐기 1단계를 분리했습니다.
1주
02
리서치 에이전트
공시·뉴스·업종 데이터를 수집해 사건 유형과 접점 가설을 정리하는 파이프라인을 Claude API로 구축했습니다.
2주
03
초안 생성 규칙화
회신율이 높았던 과거 메일 60건에서 논지 구조를 추출해 초안 규칙으로 고정했습니다. 근거 없는 주장은 생성 단계에서 차단합니다.
2주
04
CRM 연동·검수 게이트
결과를 CRM에 자동 기입하고, 발송 전 변호사 승인 단계를 필수로 넣었습니다. 승인 없이는 어떤 메일도 나가지 않습니다.
1주
결과

착수 전 기준값과 납품 후 실측값

지표
착수 전
납품 후
리드 1건 처리 시간
40분
→
9분
주간 처리 리드
30건
→
92건
리서치 소요 시간
주 20시간
→
주 2시간
첫 접촉 회신율
11%
→
19%

측정 기준과 산출 방식은 성공사례 페이지의 측정 기준 항목에 정리돼 있습니다. 매출·비용 지표는 고객사 내부 집계이며 공개 동의 범위만 게재합니다.

“사람이 없어도 되는 일이 아니라, 사람이 해야 하는 일만 남았습니다. 변호사가 판단에만 시간을 씁니다.”
법률 서비스 · 대표 변호사
Claude API 리서치 에이전트 이메일 자동화 CRM 연동 승인 게이트
무료 · 1영업일
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